Не пропусти
Главная » Мои финансы » Компания InTargetкак не терять клиентов на своем сайте и стимулировать заказы

Компания InTargetкак не терять клиентов на своем сайте и стимулировать заказы

Здравствуйте, уважаемые читатели! На связи Александр Бережнов и Дмитрий Шапошников, постоянные авторы сайта ХитёрБобёр.ru

Не секрет, что посетители достаются нам непросто и недешево, поэтому необходимо «биться» за каждую конверсию на сайте.

Из этого материала вы узнаете о бесплатных инструментах, способных взорвать продажи (виджетах скидок и акций, подписок, подарков и информеров), и об основных принципах работы с ними, а также о приёмах, способных изменить негативную реакцию клиентов к всплывающим информационным окнам на сайте на позитивную.

В качестве бонуса вас ждёт лайфхак по использованию виджета обратного звонка в лояльном для посетителей формате.

Компания InTargetкак не терять клиентов на своем сайте и стимулировать заказы



Содержание
  1. Почему большинство сайтов использует виджеты неправильно
  2. Три «фишки» успешных продаж с сервисом inTarget
  3. Примеры настройки и использования виджетов
    • Пример 1. Индивидуальная скидка
    • Пример 2. Индивидуальный подарок
    • Пример 3. Сбор контактов
    • Пример 4. Развлекательный триггер
    • Пример 5. Уместные рекомендации
    • Пример 6. Обратный звонок без стресса
  4. Заключение

1. Почему большинство сайтов использует виджеты неправильно

Что такое виджет? Это приложение для сайта, фрагмент кода, который прописывается на страницах. Чаще всего виджеты представляют собой всплывающие окна или растяжки.

Многие из вас сталкивались с ними на коммерческих и информационных сайтах. Они предлагают подписаться на рассылку, получить подарок, скидку или бонусные рубли на покупку, оформить заявку, установить мобильное приложение и так далее.



Вот пример одного из таких виджетов (Рис.1). Он возникает каждый раз при попытке закрыть любую страницу сайта. Мотивирует ли он остаться? Сомнительно, ведь польза от него не очевидна.

Рис.1

Компания InTargetкак не терять клиентов на своем сайте и стимулировать заказы

Чаще всего эти окна вызывают у нас негативные эмоции: они блокируют экран и контент, предлагают то, что нас не интересует, или просят подписаться на рассылку в тот момент, когда мы еще не знакомы с содержанием сайта.

Это не только не работает, но и откровенно раздражает. Клиенты согласятся только на уместное и интересующее их предложение.

Итак, основная проблема состоит в том,  что многие компании не практикуют адресного обращения к клиентам и демонстрируют всем своим посетителям типовые сообщения.



Вот почему большинство виджетов не продает, а только провоцирует отток. Они используются неправильно, потому что владельцы сайтов не знают или не умеют с ними работать.

Не следуйте примеру своих конкурентов, пусть даже это известные и крупные компании. Учитывайте потребности своих посетителей, их поведение на сайте и настраивайте персонализированные виджеты, стимулирующие заказы. Все необходимое для этого есть в сервисе inTarget.

Подробнее о том, как сделать виджет адресным, расскажем чуть ниже.

2. Три «фишки» успешных продаж с сервисом inTarget

Для того чтобы правильно продавать товар своим посетителям, нужно иметь максимальное количество информации об аудитории. InTarget – это в первую очередь система аналитики.

После установки на сайте она фиксирует все посещения и собирает статистику о пользователях: из каких источников они пришли, какие страницы посмотрели, как долго были на сайте, их географию и демографию (пол, возраст).

Также с помощью данного сервиса вы можете настраивать цели, строить воронки продаж и наблюдать за конверсиями – то есть решать те же задачи, которые позволяют решать популярные системы Яндекс.Метрика и Google Analytics.



Но есть три основные функции, которые превращают простой сервис мониторинга в мощный инструмент продаж:

  • получение социальных профилей посетителей (только для аккаунтов, не скрытых настройками приватности, то есть имеющихся в открытых источниках, –  порядка 15% от общего числа зашедших на сайт). Для вашей базы данных и персональной работы с клиентами это является бесценной информацией;
  • создание продающих виджетов по типу конструктора под любой сегмент аудитории и под любые настроенные цели. Это уникальная возможность информировать клиентов, предлагать специальные условия и акции с учетом их интересов. Для новичков на сайте – одно предложение, для женщин – второе, для жителей Москвы – третье, для «бросивших» корзину – четвертое и так далее;
  • кастомизируемый виджет обратного звонка, не нарушающий пространства пользователя и не мешающий ему при работе с вашим сайтом.


Пора перейти от теории к практике и разобрать кейсы эффективных виджетов.

3. Примеры настройки и использования виджетов

Пример 1. Индивидуальная скидка

Скидки любят все, но предлагать их надо правильно. Наверняка есть такие пользователи, которые периодически заходят на ваш сайт, смотрят, но ничего не заказывают. Их можно «ловить» в системе аналитики и определять к сегменту «были более 2-х раз, ничего не купили».

Заинтересуйте их скидкой и подчеркните, что вы рады постоянным посетителям. Для отслеживания покупок используйте специальный промокод (Рис.2).

Рис.2

Компания InTargetкак не терять клиентов на своем сайте и стимулировать заказы



Такой прием помог магазину подарков получить почти 100%-ую конверсию. С целью увеличения показателя возвратов и повторных продаж скидку можно предлагать не только на текущую, но и на следующую покупку.

Пример 2. Индивидуальный подарок

Виджет с подарком (например, бесплатная дополнительная услуга или небольшой сопутствующий товар) можно предложить покупателям в честь какого-нибудь праздника: сегменту «женщины» – к 8 марта, «мужчины» – к 23 февраля, «подростки» – к 1 сентября и так далее (праздников в нашей стране достаточно).

Высший пилотаж – когда вы обратитесь к имениннику по имени (в помощь – база профилей соцсетей) и сделаете приятный сюрприз в день его  рождения (Рис.3).

Рис.3

Компания InTargetкак не терять клиентов на своем сайте и стимулировать заказы



Подарок будет уместен и тогда, когда клиент сомневается, «бросает» корзину. Удержать его в этот момент можно, к примеру, бесплатной доставкой в его город.

Пример 3. Сбор контактов

Несомненно, вам необходимо не только повышать лояльность клиентов, но и получать их данные, чтобы удерживать рассылками.

Если пользователь более 10-ти минут читает ваши информационные статьи, предложите ему подписаться на рассылку с полезным контентом (Рис.4).

Рис.4

Компания InTargetкак не терять клиентов на своем сайте и стимулировать заказы

При посещении страницы распродаж мотивируйте подписку на предстоящие акции (Рис.5).



Рис.5

Компания InTargetкак не терять клиентов на своем сайте и стимулировать заказы

Другими словами, учитывайте точки интереса посетителя на сайте и показывайте только целевые виджеты сбора контактов. Кстати, предложение обмена скидки на  подписку многократно увеличивает ваши шансы на получение согласия пользователя.

Пример 4. Развлекательный триггер

Виджет может отражать не только акции, бонусы, спецпредложения, но и побуждать пользователя задержаться на сайте, перейдя на другие страницы. Почти безотказно в этом случае работает прием игры.

Всем своим посетителям, более пяти минут рассматривавшим каталог, магазин товаров для праздника показывал виджет, призывающий пройти веселый тест (Рис.6).



Рис.6

Компания InTargetкак не терять клиентов на своем сайте и стимулировать заказы

На виджете располагалась кнопка призыва к действию, которая вела на целевую страницу. После прохождения квеста без пяти минут покупатель получал рекомендацию по приобретению аксессуара, «подходящего» ему более всего.

Результаты этого, казалось бы, шуточного теста просто поразительны: каждый второй, прошедший квест, совершил покупку.

Пример 5. Уместные рекомендации

При наличии достаточной информации о посетителе сайта (история просмотра страниц, данные из соцсетей и проч.) можно очень тонко настроить рекомендательные виджеты: предложить дополнить покупку сопутствующим товаром или указать на возможность прочтения отзывов об услуге, которую он изучает в данный момент (Рис.7).



Рис.7

Компания InTargetкак не терять клиентов на своем сайте и стимулировать заказы

Это работает как эффективный инструмент дополнительных продаж и помогает пользователям увереннее сделать выбор.

Пример 6. Обратный звонок без стресса

Теперь, как мы и обещали, расскажем об интересной функции inTarget – виджете обратного звонка. Этот инструмент примечателен тем, что имеет возможность настройки под любой дизайн сайта, что не всегда заложено в функциях аналогичных сервисов.

Знаете ли вы, почему диалоговые окна «call-back» зачастую открываются внезапно, нервируя посетителей? Все дело в тонких поведенческих технологиях, которые обрабатывает машина. Она может ошибаться и раскрывать окно несвоевременно.



Наиболее верное решение этой проблемы с точки зрения улучшения качества контакта с пользователями на сайте – это ручная настройка времени появления «трубки» и раскрытия диалогового окна виджета (Рис.8).

Рис.8

Компания InTargetкак не терять клиентов на своем сайте и стимулировать заказы

Наблюдайте за реакцией пользователей и корректируйте поведение виджета, делая его более дружественным и полезным инструментом связи с вашими консультантами.

4. Заключение

Пробуйте и экспериментируйте, для того чтобы не терять ваших клиентов. В InTarget для этого есть все необходимое: сбор статистики и создание бесплатных адресных виджетов самых разных форматов (поп-апов, растяжек и нотификаций).



Теперь новые технологии позволяют вам не только работать с клиентом на странице, но и «ловить» его в момент ухода (настраивать виджет на закрытие сайта). И совсем скоро будут доступны решения для мобильных устройств.

Желаем вам успешных продаж!

Запись Компания InTarget — как не терять клиентов на своем сайте и стимулировать заказы впервые появилась ХитёрБобёр.ru.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Дополнительное профессиональное образованиеинструкция по получению дополнительного образования + 4 совета как пройти профессиональное обучение бесплатно

Всем привет! На связи, Алла Просюкова, эксперт и автор публикаций онлайн-журнала «ХитёрБобёр». Представьте ситуацию: вы профессионал своего дела с большим опытом работы, которому по плечу ...

Что такое краудинвестинг и краудфандингполный обзор понятий и самых крупных российских площадок для краудфандинга + 5 шагов как собрать деньги на личные нужды краудфандингом

Здравствуйте, уважаемые читатели! С вами Денис Кудерин! Если вы читаете эту статью, значит, вы либо уже знаете, что такое краудинвестинг и краудфандинг, и хотите заняться ...

Прогнозы на футбол5 шагов как и где купить прогноз от профессионалов + рейтинг букмекеров

Каждый футбольный болельщик – в душе прогнозист. Но одно дело – предсказывать исход матча, сидя на диване перед телевизором, и совсем другое – зарабатывать на ...

Корпоративный юрист — как выбрать адвоката по корпоративному праву: 5 простых шагов + профессиональные услуги практикующего юриста по корпоративным спорам

У вас на фирме создан целый юридический отдел, но толку от этого мало? Вроде бы все юристы отличные ребята с богатым опытом работы, но когда ...

Как сделать прибыльный сайт с нуляруководство для начинающих + обзор сервисов по SEO-продвижению

Сегодня мы поговорим о важном моменте в создании сайта или интернет-магазина — его SEO-оптимизации. Не учитывая этих правил, ваш сайт будет работать на треть своей ...

Что такое скальпинг и дейтрейдингполный обзор понятий и самых продаваемых советников для скальпинга + 5 советов как торговать по скальпирующей стратегии на Форекс

Доброго времени суток, уважаемые читатели бизнес-журнала «ХитерБобер»! На связи Алексей Морозов — эксперт по торговле на финансовых рынках. Представьте, что вы купили 1000 долларов по 34 ...

Бинарные опционывся правда: мнение эксперта-трейдера Виктора Самойлова

Здравствуйте, друзья. Сегодня будем говорить о финансовых рынках, а именно о бинарных опционах. Все чаще в Интернете поднимается эта тема, но вопросов возникает больше, чем ...

Что такое кейтерингполный обзор понятия, услуг и видов + инструкция по организации выездного банкета

Наверняка всем нашим читателям знакома ситуация, когда близится важное событие, и хочется провести его достойно, чтобы оно запомнилось всем гостям. Но как это сделать? Или ...

Инвестиционные монеты — инструкция по покупке и продаже инвестиционных монет России: 7 простых шагов + обзор ТОП-3 компаний, где можно выгодно купить золотые и серебряные монеты

Всем привет! С вами я, Алла Просюкова, и онлайн-журнал «ХитёрБобёр»! Вы решили заняться инвестированием. Рассматриваете все варианты: ценные бумаги, ПИФы, ПАММ-счета, недвижимость, производство, вклады. А ...

Тайм-менеджмент7 главных принципов по управлению временем + обзор книг, курсов и тренингов, а также реальные примеры из жизни (мой опыт)

Здравствуйте, друзья! На связи Дмитрий Шапошников. По моему наблюдению современный успешный человек неизбежно сталкивается с понятием «тайм-менеджмент». Каждый в той или иной степени ощущал нехватку ...

Что такое паевой инвестиционный фонд (ПИФ)полный обзор понятия и рейтинг ПИФов + инструкция по покупке пая за 5 шагов

Если вы когда-нибудь уже читали или хотя бы листали статьи на тему пассивного заработка, вам наверняка попадалась аббревиатура «ПИФ». ПИФ – это паевой инвестиционный фонд, ...

Ставки на спорт онлайн — как сделать ставку в рублях с телефона: пошаговая инструкция для новичков + обзор ТОП-3 букмекерских контор

Журнал «ХитёрБобёр» приветствует своих читателей! Мы продолжаем знакомить вас с интересными и перспективными способами заработка. На связи эксперт портала — Денис Кудерин. Я лично знаю несколько ...

Профессиональная переподготовка — как пройти профпереподготовку на базе высшего образования: 5 простых шагов + профессиональная помощь в выборе программы при смене профессии

Всем привет! На связи я, Алла Просюкова, эксперт проекта «ХитёрБобёр». Всем тем, кого интересует карьерный рост, кого не устраивает его нынешняя работа, кто ошибся с ...

Что такое эквайринг — полный обзор понятия простыми словами + 7 практических советов по выбору банка для подключения услуги эквайринга

Здравствуйте, уважаемые читатели журнала ХитёрБобёр.ru! Сегодня речь пойдет о таком понятии, как эквайринг. Мы разберемся, каким образом посредством использования эквайринга можно увеличить объемы продаж и ...

Что такое SEO-копирайтингполный обзор понятия, примеры + руководство по SEO-копирайтингу для новичков

Здравствуйте, уважаемые читатели онлайн-журнала «ХитёрБобёр»! С вами постоянный автор издания и профессональный SEO-копирайтер — Денис Кудерин. Сегодня мы поговорим о SEO-копирайтинге — об одном из важнейших понятий современного интернет-пространства. ...

Банковская гарантия на обеспечение исполнения контрактакак получить банковскую гарантию: инструкция по оформлению для новичков + 3 полезных совета как проверить гарантию банка

Муниципалитет районного центра решил отремонтировать обветшавшее строение городского музея. Здание старинное, объём работы – большой, а сроки – сжатые. Тендер на исполнение госзаказа выиграла местная ...

Курсы повышения квалификации7 шагов как пройти курсы и повысить свою квалификацию + 3 совета как правильно выбрать курсы

Я, Алла Просюкова, эксперт онлайн журнала «ХитёрБобёр», приветствую вас, уважаемые читатели! Сегодня предлагаю вашему вниманию свою статью о курсах повышения квалификации. С каждым годом появляются ...

Ставки на хоккей — как сделать прогноз за 5 шагов + обзор ТОП-3 букмекерских контор

В России любят и ценят хоккей. Во времена СССР этот спорт по массовости и популярности не уступал футболу. Хоккей и сейчас популярен, несмотря на то, ...

Как заработать на своих яйцах в Рич Бердспошаговая инструкция для новичков + отзывы реальных игроков

Интернет – пространство неограниченных возможностей для предприимчивых и энергичных людей. Одни зарабатывают на бинарных опционах и фьючерсах, другие – на птичках и яйцах. И если ...

Как найти любимое дело: практические советы и реальные истории

Дорогие друзья, на связи Александр Бережнов и Виталий Цыганок! Эта статья скорее крик души и катализатор для тех, кто только собирается начать собственный бизнес, а ...

Технический паспорт — как получить в БТИ за 7 шагов + 3 простых совета как проверить паспорт жилого помещения

Один мой хороший знакомый купил квартиру и оформил собственность в Росреестре, как и полагается. Через какое-то время он решил сделать реконструкцию и пригласил специалиста из ...

Как оформить кредитную карту Тинькофф — пошаговая инструкция для заемщика + полезные советы для держателей карты

У половины моих друзей и знакомых есть кредитки. Из них почти все пользуются картами Тинькофф – они удобны, надёжны, а иногда даже выгодны. С продуктами ...

Как преодолеть страх публичных выступлений перед аудиторией? Самые действенные способы + пошаговая технология!

Здравствуйте, друзья! На связи Александр Бережнов и я рад видеть вас на страницах нашего блога! Знаю, что уже заинтриговал вас таким заголовком и все это ...

Курсы профессиональной переподготовки — как пройти курсы профессиональной подготовки за 5 шагов: инструкция для новичков + советы как сэкономить на курсах профессионального обучения

Представьте ситуацию. Вот уже более 10 лет вы работаете экономистом на крупном предприятии. Но все это время мечтаете стать поваром. Или, скажем, профессиональным парикмахером. Хватит ...

Рейтинг@Mail.ru